Comunicación con pertinencia cultural
Cementos Progreso desarrolló una campaña de comunicación con pertinencia cultural para mantener informadas a las comunidades próximas a la planta de producción Gabriel ubicada en San Juan Sacatepéquez, Guatemala.
San Juan Sacatepéquez es un departamento ubicado a 35 kilómetros de Ciudad de Guatemala y el idioma indígena que predomina en este municipio es el cakchiquel.
Durante la fase inicial de la crisis, se desarrollaron mensajes en cakchiquel y español que fueron socializados a través de la radio local, whatsapp, y representantes de comunidades las locales (cocodes) tomando en cuenta los hábitos y costumbres de los vecinos de este territorio.
Con el apoyo de la Fundación Carlos F. Novella, los materiales fueron difundidos a cerca de 6000 participantes de los programas que viven en las diferentes áreas de influencia.
El material también fue distribuido a la base de datos trabajadores de la construcción (albañiles) relacionados con la empresa.
Uno de los mayores desafíos en las comunidades locales ha sido lograr una aproximación genuina y una de las grandes barreras es el idioma, aunque hay un porcentaje importante del casco central que habla español, la base de las comunidades se comunican a través del cakchiquel. Algunas palabras no tienen traducción.
Para desarrollar los mensajes Cementos Progreso trabajó con el apoyo de la Fundación Carlos F. Novella y un traductor que pertenece al equipo del área social. El impacto fue muy positivo. Se prepararon tres versiones (12 mensajes diferentes) que se han adecuado según la etapa de la crisis.
La estrategia de Cementos Progreso ante la crisis consta de tres etapas: 1. Prevención, 2. Mitigación y 3. Reactivación económica. En la etapa de prevención y mitigación, el papel de la comunicación ha sido vital para contener y aplanar la curva de contagio del covid-19.
También se han explorado acciones dentro de la cadena de valor de la empresa para ayudar a reactivar la economía de los territorios donde opera, en la que los floricultores y agricultores, se han visto tremendamente afectados.
*Artículo escrito por Ilyanova Dávila, Gerente de Comunicación en Cementos Progreso.
| Experiencia de Cementos Progreso y Fundación Carlos F. Novella en Guatemala |